Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств утвердила правила поведения сотрудников входящих в нее организаций, сообщает газета "Известия". Неформальный этический кодекс призван улучшить репутацию взыскателей долгов.

Предыдущий кодекс НАПКА был принят восемь лет назад и содержал крайне обтекаемые формулировки.

Теперь сотрудникам агентств - членов ассоциации запрещено общаться с должниками на "ты", использовать технические средства, которые скрывают номера телефона, и упоминать в разговоре названия силовых органов - МВД, ФСБ и так далее.

Кроме того, коллекторам запрещено разговаривать о задолженности с детьми и с третьими лицами, а также препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования и стратегически важных объектов инфраструктуры.

Под запрет также попадают рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях, общение с коллегами должника по работе и с другими знакомыми. Наконец, кодекс обязывает компании разработать сценарии взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений) и использовать только утвержденные шаблоны.

Члены НАПКА будут включены в реестр операторов персональных данных в порядке, предусмотренном законом "О персональных данных", обязаны получить лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальности информации, а также договор страхования профессиональной ответственности. Контактировать с должниками, а также руководить коллекторской компанией запрещено лицам с непогашенной судимостью.

Напомним, 17 февраля в Госдуму был внесен очередной законопроект, регламентирующий деятельность коллекторских агентств.

Требования ввести законодательное регулирование коллекторской деятельности усилились после серии скандальных случаев с участием коллекторов, выбивавших долги. В частности, в Ульяновске местный житель бросил в окно частного дома бутылку с легковоспламеняющейся жидкостью, от огня пострадали 56-летний мужчина, не вернувший вовремя кредит, и двухлетний ребенок.

У нового законопроекта более высокие шансы на прохождение, чем у разработанных ранее, так как его авторами являются председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета федерации Валентина Матвиенко.

Положения документа ужесточают требования к сотрудникам коллекторских агентств в части взаимодействия с должником и увеличивают штраф за их нарушение до 2 млн рублей.

Есть мнение по теме? Оставьте Ваш комментарий.

Ваше имя (*)		Ваш email
Ваш комментарий (*) (не более 600 символов)
Вам есть, что еще добавить по теме и не хватило места "развернуться"? Вы можете сделать это здесь (но не более 15000 символов)
введите код на картинке (*)
поля помеченные (*) - необходимо обязательно заполнить!
для перевода символов из латиницы в кириллицу нажмите "Перевести"